Onafhankelijk advies is belangrijk wanneer een organisatie besluit om te investeren in een nieuw CRM-informatiesysteem. De onafhankelijkheid van de adviseur staat garant voor het feit dat u de best bij uw organisatie passende software aanschaft.

Een groot aantal adviseurs werkt niet onafhankelijk. Zij hebben kennis van een beperkt aantal CRM-pakketten en maken vaak ook afspraken met de leverancier van software. Zij ontvangen dan ook een fee of commissie van de leverancier van de software zodra er een contract is getekend door de organisatie aan wie de adviseur advies uitbrengt.

Wilt u als organisatie dus een gedegen en onafhankelijk advies, let dan scherp op de wijze waarop een shortlist van mogelijk passende CRM-systemen wordt opgesteld.

Hoe weet u dat een adviseur die u helpt bij het specificeren van de eisen en wensen en vervolgens de selectie uitvoert, onafhankelijk is? Vraag aan de adviseur welke CRM-pakketten er de afgelopen jaren geselecteerd zijn.