Tips 16 nov 2017 Wat zijn de voordelen van het implementeren van de juiste CRM-applicatie? Customer Relationship Management (CRM) speelt in de huidige klantgedreven economie een cruciale rol. De klant wordt op basis van zijn… Eric
Tips 16 nov 2017 Wat zijn de verschillende onderdelen en toepassingen van CRM? Customer Relationship Management (CRM) omvat een drietal hoofdfuncties. Deze hoofdfuncties hebben betrekking op Marketing, Verkoop en Service. In veel organisaties… Eric
Tips 16 nov 2017 Waarom het belangrijk is dat men voorafgaand aan CRM-selectie heeft bepaald wat de gewenste functionaliteiten zijn. Het aantal aanbieders van CRM-software is groot. Een van de redenen daarvoor is dat de markt voor CRM-software ook groot… Eric
Tips 16 nov 2017 Wat zijn de 5 grootste valkuilen bij het definiëren van een CRM-pakket? Het ontbreken van een duidelijke klantstrategie. Dit leidt tot een versnipperde aanpak van de definitie van eisen die gesteld worden… Eric
Tips 16 nov 2017 Wat zijn de 5 grootste valkuilen bij het selecteren van een CRM-pakket? Kiezen op basis van vooroordelen zoals: ‘We kiezen gewoon voor de marktleider, altijd goed’, of ‘we kiezen hetzelfde pakket als… Eric
Tips 16 nov 2017 Wat zijn de 5 grootste valkuilen bij het implementeren van een CRM-pakket? Een veel voorkomende fout is het besparen op training van de medewerkers die met de CRM-software gaan werken. Uniformiteit bij… Eric
Tips 16 nov 2017 Wat zijn de 5 grootste misvattingen over CRM-software? Dat het niet uitmaakt welk pakket u kiest. De meeste pakketten ondersteunen immers allemaal het registreren van organisaties en de… Eric
Tips 16 nov 2017 Wat betekent onafhankelijk advies? Wat is het voordeel daarvan voor organisaties? Onafhankelijk advies is belangrijk wanneer een organisatie besluit om te investeren in een nieuw CRM-informatiesysteem. De onafhankelijkheid van de adviseur… Eric
Tips 16 nov 2017 Waarom is advies noodzakelijk bij de specificatie en selectie van een CRM-pakket? Onze ervaring leert dat organisaties die al wat langer bestaan het lastig vinden om het concept van Klantgericht Ondernemen te… Eric
Nieuws 16 nov 2017 Als een collega-bedrijf tevreden is over hun CRM-oplossing hoeft dat voor uw bedrijf niet de beste oplossing te zijn. Een collega-bedrijf is een vriendelijke term om een concurrent te benoemen. Om op deze stelling te antwoorden moet u zich… Eric
